Retours & Échanges

Chez DIM, si vos articles ne vous apportent pas entière satisfaction, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous les retourner gratuitement. Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine, non portés et munis de leurs étiquettes.

Return Process

• 1.
  Déclaration en ligne

  Connectez-vous à votre compte client, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner pour générer votre bon de retour.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles neufs dans leur emballage d'origine à l'intérieur d'un carton d'expédition, en veillant à inclure le bon de retour dûment complété à l'intérieur du colis.

• 3.
  Étiquetage et Envoi

  Téléchargez et imprimez votre étiquette de transport prépayée, collez-la sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte ou bureau de poste le plus proche.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis réceptionné et contrôlé par nos services logistiques, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous un délai de 10 jours ouvrés.